Conditions générales de vente

Article 1 : Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les relations entre la société Voyage en Albanie SH.P.K (« l'Agence ») et toute personne physique ou morale (« le Client ») utilisant le site voyageenalbanie.com et/ou commandant les prestations qui y sont présentées. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

Article 2 : Prestations proposées

L'Agence organise en Albanie et dans les pays voisins :

• des circuits et excursions, en groupe ou en privé ;
• des voyages sur mesure, comprenant hébergements, transports et activités ;
• des séjours d'événements (EVG, EVJF, mariages, anniversaires) ;
• des séminaires et voyages d'entreprise.

Article 3 : Demande de devis et réservation

Toute prestation fait l'objet d'un devis gratuit établi à partir de votre demande (dates, nombre de voyageurs, souhaits). Le devis précise le programme, les prestations incluses et exclues et le prix. La réservation est ferme lorsque le Client a accepté le devis et que l'Agence lui a envoyé une confirmation par e-mail.

Article 4 : Prix et paiement

Les prix sont ceux indiqués dans le devis accepté, dans la devise qui y figure. Le devis précise l'acompte demandé à la réservation, les moyens de paiement acceptés et la date de paiement du solde.

Article 5 : Annulations et remboursements

Les conditions d'annulation dépendent de la prestation et du prestataire final ; elles sont précisées dans le devis. En l'absence de conditions spécifiques, les règles suivantes s'appliquent :

• annulation plus de 30 jours avant le début : remboursement de 90 % du montant total ;
• annulation entre 30 et 15 jours avant le début : remboursement de 50 % ;
• annulation moins de 15 jours avant le début : aucun remboursement.

Toute annulation est notifiée par écrit à contact@voyageenalbanie.com.

Article 6 : Responsabilités

L'Agence sélectionne avec soin ses partenaires (hôteliers, transporteurs, guides). Elle ne peut être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution d'une prestation imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la prestation, ou à un cas de force majeure. Le Client respecte les lois en vigueur en Albanie et les conditions des prestataires.

Article 7 : Force majeure

Aucune des parties n'est responsable de la non-exécution de ses obligations en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, grèves, décisions gouvernementales, etc.).

Article 8 : Litiges

Ces conditions sont soumises au droit albanais. En cas de litige, et après tentative de solution amiable, les tribunaux de Tirana sont seuls compétents.